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1. Uso del sitio web

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2. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por mantener actualizada la información relacionada con nuestros productos, incluyendo precios, características, imágenes y disponibilidad. Sin embargo, puede existir información que requiera actualización o que presente errores involuntarios.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos y sus condiciones comerciales en cualquier momento, sin previo aviso.

3. Precios y pagos

Todos los precios publicados en nuestra tienda corresponden a los valores vigentes al momento de la compra. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido correctamente procesado y validado por nuestro sistema o por el medio de pago correspondiente.

En caso de que exista un error evidente en el precio publicado de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar la compra y realizar la devolución correspondiente del monto pagado.

4. Pedidos

Al realizar una compra, el cliente declara que la información proporcionada es correcta y suficiente para procesar el pedido y realizar la entrega.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan circunstancias que impidan procesarlos correctamente, incluyendo errores de información, problemas de disponibilidad, sospechas de fraude o inconvenientes relacionados con el pago.

5. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de verificar que los datos de envío ingresados sean correctos. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la empresa de transporte, destino, condiciones externas y otros factores que se encuentren fuera de nuestro control.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los eventuales retrasos propios del servicio de despacho deberán ser gestionados de acuerdo con las condiciones y procedimientos correspondientes.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y otros elementos, pertenece a nuestra tienda o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

8. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.

En Línea Plus Chile, nos comprometemos a
ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si por
alguna razón no quedas satisfecho con tu pedido, ponemos a tu disposición
nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Devoluciones

• Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en las
       mismas condiciones en que fue recibido, con etiquetas y en su empaque
       original.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del
       cliente, salvo en casos de productos defectuosos o enviados
       incorrectamente.

2. Reembolsos

• Una vez recibida e inspeccionada la devolución, enviaremos un
       correo electrónico notificando la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si es aprobado, se vuelve a enviar el producto correctamente según
       el inconveniente que tenga el cliente.

3. Productos dañados o defectuosos

• Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes
       contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega,
       enviando fotos como evidencia.
• En estos casos, cubriremos los gastos de devolución o te
       enviaremos uno nuevo en reemplazo sin costo adicional.

4. Artículos no reembolsables

• Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones
       de:
• Productos de cuidado personal o de higiene
• Ropa interior y trajes de baño
• Cosméticos
• Artículos personalizados o hechos a medida

5. Cancelaciones

• Las cancelaciones solo se aceptan dentro de las primeras 12
       horas posteriores a la compra.
• Pasado este tiempo, el pedido podría estar en proceso y no será
       posible cancelarlo.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones
o reembolsos, escríbenos por nuestro WhatsApp.

En nuestra tienda nos preocupamos porque tu compra llegue de forma segura y confiable, por eso trabajamos con
nuestro proveedores locales para ofrecer envíos gratuitos a todo Chile.

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días
       hábiles desde la confirmación del pago.
• Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo
       electrónico con la información de seguimiento.

2. Tiempos de envío estimados

• Envíos dentro de Chile: entre 3
       a 15 días hábiles, dependiendo de la región.
• En casos excepcionales (alta demanda, feriados o situaciones
       externas), los plazos podrían extenderse algunos días adicionales.

3. Costo de envío

• Todos nuestros envíos son completamente GRATIS, sin importar el monto de la compra. En regiones extremas se
       cobra un pequeño % del menos del 50% de envío.

4. Seguimiento del pedido

• Al despachar tu compra, enviaremos un número de seguimiento
       para que puedas verificar el estado y ubicación de tu pedido en todo
       momento.
• El seguimiento puede tardar entre 2 a 7 días hábiles en
       mostrar información detallada después de la confirmación del envío.

5. Responsabilidad de entrega

• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
• Dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
• Procesos internos de la empresa de transporte.
• Factores externos fuera de nuestro control (clima, huelgas,
        retrasos aduaneros).

6. Envíos no recibidos

• Si tu pedido no llega en un plazo máximo de 45 días hábiles,
       nos comunicaremos por WhatsApp para ayudarte.
• Revisaremos tu caso y buscaremos la mejor solución, ya sea con
       un reenvío o un reembolso, según corresponda.

En nuestra tienda nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y cómo la protegemos.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra, completas un formulario o interactúas con nuestra tienda, podemos recopilar información como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, dirección de envío y datos necesarios para procesar tu pedido.

También podemos recopilar información relacionada con tu navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, dispositivo utilizado, navegador y páginas visitadas.

2. Uso de la información

La información recopilada puede utilizarse para:

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  Procesar y gestionar tus pedidos.
  
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  Contactarte respecto de tu compra o solicitud.
  
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  Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
  
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  Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos del sitio.
  
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3. Protección de los datos

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal proporcionada por nuestros clientes y evitar accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

4. Compartir información

Podemos compartir determinados datos con proveedores y empresas que sean necesarios para operar nuestra tienda, procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, prestar servicios tecnológicos o brindar atención al cliente.

Estos terceros únicamente recibirán la información necesaria para cumplir con sus funciones correspondientes.

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9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.